Mit Selbstvertrauen tragen
Höchste Qualität. Gesunde, glückliche Babys.
Ergobaby gibt sich niemals mit weniger als dem Besten zufrieden. Von den Materialien bis zur Verarbeitung – unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie viele Jahre lang halten, während Ihr Baby – und Ihre Familie – wächst.
Deshalb gilt für jede Ergobaby-Tragehilfe und jede Wippe die lebenslange ErgoPromise-Garantie. Sollten Sie einen Herstellungs- oder Materialfehler feststellen, ersetzen wir die Tragehilfe, die Wippe oder das betreffende Teil kostenlos.
Wir stehen hinter unseren Produkten, damit Sie Ihre wertvolle Fracht beruhigt transportieren können.
Richtlinien und Bestimmungen zur beschränkten Garantie von Ergobaby
Ergobaby-Produkte wurden entwickelt, um die wertvollste Fracht von allen zu tragen und ihr Komfort zu bieten. Vor diesem Hintergrund verwenden wir außergewöhnliche Materialien und verarbeiten diese mit höchster Sorgfalt, um Produkte zu schaffen, auf die Familien Tag für Tag und in vielen Fällen sogar von Baby zu Baby vertrauen. Wir sind bestrebt, Ihre Erwartungen nicht nur in Bezug auf Komfort und Ergonomie, sondern auch hinsichtlich Qualität und Langlebigkeit zu übertreffen, und stehen mit einem hervorragenden Kundenservice und den unten beschriebenen Garantien hinter all unseren Produkten.
Die ErgoPromise™-Lebenslanggarantie
Die ErgoPromise™-Lebenslanggarantie gilt für alle Babytragen einschließlich Hüftsitze und Tragetücher), Wetterschutzhüllen und Stillkissen sowie für die Evolve . Sie bietet eine begrenzte Garantie gegen Herstellungsfehler* bei Material und Verarbeitung für die gesamte Lebensdauer* des Produkts. Ergobaby stellt nach eigenem Ermessen ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt für jeden Herstellungsfehler an diesen Produkten zur Verfügung.
Die ErgoPromise™-Lebenslanggarantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung*, Unfälle (einschließlich Verlust oder Diebstahl), unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Fahrlässigkeit sowie den natürlichen Verfall von Farben und Materialien im Laufe der Zeit und durch den Gebrauch verursacht wurden. Die Garantie gilt nur für originale, unveränderte und unmodifizierte Artikel sowie für die Verarbeitung.
Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer des betreffenden Produkts; das Produkt muss bei einem autorisierten Ergobaby-Händler erworben worden sein und muss zusammen mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung an Ergobaby zurückgesandt werden.
*Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler liegt vor, wenn das Produkt von der vorgesehenen Konstruktion abweicht. Ob ein Herstellungsfehler vorliegt, wird von Ergobaby nach Prüfung des Produkts festgestellt. Mängel an Materialien (Schnallen, Gurte, Stoffe usw.) oder an der Verarbeitung (Nähte, Konstruktion usw.) fallen unter die Garantieleistungen von Ergobaby.
*Lebenslang
„Lebensdauer“ bedeutet nicht Ihre Lebensdauer. Vielmehr bezieht sich „Lebensdauer“ auf die Lebensdauer des Produkts und seiner Bestandteile. Obwohl wir bestrebt sind, für unsere Produkte hochwertige Materialien zu verwenden, nutzen sich alle Materialien mit der Zeit durch Gebrauch und Witterungseinflüsse ab und verschlechtern sich; die Lebensdauer eines Produkts hängt davon ab, ob es gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet wird, wie gut es gepflegt wird und wie alt das Produkt ist. Ob ein Produkt seine Lebensdauer überschritten hat, wird von Ergobaby nach einer Begutachtung des Produkts festgestellt.
*Abnutzung
Alle Produkte unterliegen einer normalen Abnutzung, d. h. Schäden, die bei normalem Gebrauch ganz natürlich entstehen. Alle Komponenten und Materialien nutzen sich im Laufe der Zeit, durch Gebrauch und durch Witterungseinflüsse ab, und bei normalem Gebrauch und im Laufe der Zeit kommt es zu einer natürlichen Abnutzung und zum Ausbleichen der Stoffe.
2 Jahre Garantie – Kinderwagen
Ergobaby gewährt ab dem Zeitpunkt des Erstkaufs eine zweijährige beschränkte Garantie auf seine Kinderwagen, einschließlich der Modelle Metro+ und Metro+ Deluxe (jedoch ohne Kinderwagen- Zubehör), für Herstellungsfehler* in Material und Verarbeitung. Ergobaby stellt bei jedem Herstellungsfehler an diesen Produkten nach eigenem Ermessen ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt zur Verfügung.
Diese beschränkte Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung*, Unfälle (einschließlich Verlust oder Diebstahl von Produkten), unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Fahrlässigkeit oder den natürlichen Verfall von Farben und Materialien im Laufe der Zeit und durch den Gebrauch verursacht wurden. Die Garantie gilt nur für originale, unveränderte und unmodifizierte Artikel und Verarbeitungsqualität.
Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer des betreffenden Produkts. Das Produkt muss bei einem autorisierten Ergobaby-Händler erworben worden sein und muss zusammen mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung an Ergobaby zurückgesandt werden.
2 Jahre Garantie – Hochstuhl
Ergobaby gewährt ab dem Zeitpunkt des Erstkaufs eine 2-jährige beschränkte Garantie auf den Evolve 3-in-1-Hochstuhl (ausgenommen sind Zubehörteile oder Ersatzteile, die separat vom Erstkauf erworben wurden) für Herstellungsfehler* in Material und Verarbeitung. Ergobaby stellt nach eigenem Ermessen ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt für jeden Herstellungsfehler an diesen Produkten zur Verfügung.
Diese beschränkte Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung*, Unfälle (einschließlich Verlust oder Diebstahl von Produkten), unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Fahrlässigkeit oder den natürlichen Verfall von Farben und Materialien im Laufe der Zeit und durch den Gebrauch verursacht wurden. Die Garantie gilt nur für originale, unveränderte und unmodifizierte Artikel und Verarbeitungsqualität.
Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer des betreffenden Produkts. Das Produkt muss bei einem autorisierten Ergobaby-Händler erworben worden sein und muss zusammen mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung an Ergobaby zurückgesandt werden.
1 Jahr Garantie
Ergobaby gewährt auf alle Produkte, die nicht unter die ErgoPromise™-Lebenslanggarantie oder die 2-jährige Garantie für Kinderwagen fallen, eine einjährige beschränkte Garantie ab dem Zeitpunkt des Erstkaufs gegen Fabrikationsfehler* in Material und Verarbeitung. Bei einem solchen Fabrikationsfehler an diesen Produkten stellt Ergobaby nach eigenem Ermessen ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt zur Verfügung.
Diese beschränkte Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung*, Unfälle (einschließlich Verlust oder Diebstahl von Produkten), unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Fahrlässigkeit oder den natürlichen Verfall von Farben und Materialien im Laufe der Zeit und durch den Gebrauch verursacht wurden. Die Garantie gilt nur für originale, unveränderte und unmodifizierte Artikel und Verarbeitungsqualität.
Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer des betreffenden Produkts; das Produkt muss bei einem autorisierten Ergobaby-Händler erworben worden sein und muss zusammen mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung an Ergobaby zurückgesandt werden.
Garantieanspruch geltend machen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen berechtigten Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte an den Ergobaby-Kundendienst, damit wir Ihnen bei der Feststellung der geltenden Garantiebedingungen behilflich sein können. Ein Kaufnachweis eines autorisierten Händlers sowie der Versand des betreffenden Produkts an Ergobaby sind erforderlich. Der Versand des Produkts muss im Voraus bezahlt und versichert sein. Ergobaby haftet nicht für verlorengegangene Pakete. Wird der Anspruch als berechtigt anerkannt, liegt die Entscheidung über Ersatzteile oder ein Ersatzprodukt im Ermessen von Ergobaby, abhängig von der Art des zurückgesandten Produkts und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Ausführungen, Modellen, Farben und Mustern. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
International (außerhalb der USA, Kanadas oder Europas)
Bitte richten Sie Ihre Garantieanfragen an Ihren Händler oder Vertriebspartner vor Ort.
Rückerstattungen und Umtausch
Alle Rückerstattungen und Umtauschvorgänge werden über Ihren Händler oder Vertriebspartner vor Ort abgewickelt.
In der Rechtsordnung des Käufers können abweichende oder zusätzliche Gewährleistungsrechte bestehen. Soweit nach den Gesetzen der Rechtsordnung des Käufers abweichende oder zusätzliche Gewährleistungsrechte bestehen, gelten diese Gewährleistungen zusätzlich zu den hier genannten Gewährleistungsrechten.
Widerrufsantrag einreichen
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