Llévalo con confianza
Calidad superior. Bebés sanos y felices.
Ergobaby nunca se conforma con menos de lo excepcional. Desde los materiales hasta la confección, nuestros productos están diseñados para durar muchos años, a medida que tu bebé —y tu familia— crecen.
Por eso, todos los portabebés y hamacas de Ergobaby incluyen la garantía de por vida ErgoPromise. Si detectas algún defecto de fabricación o de los materiales, te reemplazaremos el portabebés, la hamaca o la pieza sin coste alguno.
Garantizamos la calidad de nuestros productos para que puedas portear a tu bebé con total confianza.
Política y directrices de la garantía limitada de Ergobaby
Los productos Ergobaby se han diseñado para llevar y mimar a lo más preciado que hay. Con este objetivo en mente, utilizamos materiales y una mano de obra excepcionales para crear productos en los que las familias confían día tras día y, en muchos casos, bebé tras bebé. Nos esforzamos por superar sus expectativas no solo en cuanto a comodidad y ergonomía, sino también en cuanto a calidad y durabilidad, y respaldamos todos nuestros productos con un servicio de atención al cliente excepcional y las garantías que se describen a continuación.
La garantía de por vida ErgoPromise™
La garantía de por vida ErgoPromise™ cubre todos los portabebés (incluidos los portabebés de cadera y los fulares), las fundas impermeables y los cojines de lactancia, así como la hamaca Evolve . Ofrece una garantía limitada contra defectos de fabricación* en los materiales y la mano de obra durante toda la vida útil* del producto. Ergobaby proporcionará una pieza de recambio o un producto de sustitución, a su discreción, por cualquier defecto de fabricación en estos productos.
La garantía de por vida ErgoPromise™ no cubre los daños causados por el desgaste normal*, accidentes (incluidos los productos perdidos o robados), un cuidado o una limpieza inadecuados, un uso no conforme a las normas, el uso indebido o la negligencia, ni la degradación natural de los colores y los materiales con el paso del tiempo y el uso. Solo están cubiertos los artículos y la mano de obra originales, sin alteraciones ni modificaciones.
Los productos que pueden acogerse a esta garantía solo están cubiertos para el propietario original; el producto debe haberse adquirido en un distribuidor autorizado de Ergobaby y debe devolverse a Ergobaby junto con el comprobante de compra para su evaluación.
*Defectos de fabricación
Se considera que existe un defecto de fabricación cuando el producto no se ajusta al diseño previsto. La existencia de un defecto de fabricación será determinada por Ergobaby tras evaluar el producto. Los defectos en los materiales (hebillas, correas, tejidos, etc.) o en la mano de obra (costuras, uniones, construcción, etc.) están cubiertos por las garantías de Ergobaby.
*De por vida
«De por vida» no significa «durante toda tu vida». Más bien, «de por vida» se refiere a la vida útil del producto y de los materiales que lo componen. Aunque nos esforzamos por utilizar materiales de excelente calidad en nuestros productos, todos los materiales se desgastan y deterioran con el tiempo debido al uso y a la exposición a los elementos naturales, y la vida útil de un producto depende de si se utiliza de acuerdo con las instrucciones, del cuidado que se le preste y de su antigüedad. Ergobaby determinará si un producto ha superado su vida útil tras evaluar el producto.
*Desgaste
Todos los productos están sujetos al desgaste normal, es decir, a los daños que se producen de forma natural con el uso habitual. Todos los componentes y materiales se deterioran con el paso del tiempo, el uso y la exposición a los elementos naturales, y los tejidos sufren un deterioro y una pérdida de color naturales con el uso habitual y el paso del tiempo.
2 años de garantía - Cochecitos
Ergobaby ofrece una garantía limitada de 2 años, a partir de la fecha de compra inicial, para sus cochecitos, incluidos los modelos Metro+ y Metro+ Deluxe (excluidos los accesorios de los cochecitos), frente a defectos de fabricación* en los materiales y la mano de obra. Ergobaby proporcionará una pieza de recambio o un producto de sustitución, a su discreción, en caso de cualquier defecto de fabricación en estos productos.
Esta garantía limitada no cubre los daños causados por el desgaste normal*, accidentes (incluida la pérdida o el robo de productos), un cuidado o una limpieza inadecuados, un uso no conforme a lo previsto, un uso indebido o negligencia, ni la degradación natural de los colores y materiales con el paso del tiempo y el uso prolongado. Solo quedan cubiertos los artículos y la mano de obra originales, sin alteraciones ni modificaciones.
Los productos que pueden acogerse a esta garantía solo están cubiertos para el propietario original. El producto debe haberse adquirido en un distribuidor autorizado de Ergobaby y debe devolverse a Ergobaby junto con el comprobante de compra para su evaluación.
2 años de garantía - Trona
Ergobaby ofrece una garantía limitada de 2 años, a partir de la fecha de compra inicial, para la trona Evolve 3 en 1 Evolve (excluidos los accesorios o piezas de repuesto adquiridos por separado de la compra inicial), frente a defectos de fabricación* en los materiales y la mano de obra. Ergobaby proporcionará una pieza de recambio o un producto de sustitución, a su discreción, en caso de cualquier defecto de fabricación en estos productos.
Esta garantía limitada no cubre los daños causados por el desgaste normal*, accidentes (incluida la pérdida o el robo de productos), un cuidado o una limpieza inadecuados, un uso no conforme a lo previsto, un uso indebido o negligencia, ni la degradación natural de los colores y materiales con el paso del tiempo y el uso prolongado. Solo quedan cubiertos los artículos y la mano de obra originales, sin alteraciones ni modificaciones.
Los productos que pueden acogerse a esta garantía solo están cubiertos para el propietario original. El producto debe haberse adquirido en un distribuidor autorizado de Ergobaby y debe devolverse a Ergobaby junto con el comprobante de compra para su evaluación.
Garantía de 1 año
Ergobaby ofrece una garantía limitada de un año, a partir de la fecha de compra inicial, para todos los productos que no estén cubiertos por la garantía de por vida ErgoPromise™ ni por la garantía de dos años para cochecitos, frente a defectos de fabricación* en los materiales y la mano de obra. Ergobaby proporcionará una pieza de recambio o un producto de sustitución, a su discreción, en caso de que se produzca cualquier defecto de fabricación en estos productos.
Esta garantía limitada no cubre los daños causados por el desgaste normal*, accidentes (incluida la pérdida o el robo de productos), un cuidado o una limpieza inadecuados, un uso no conforme a lo previsto, un uso indebido o negligencia, ni la degradación natural de los colores y materiales con el paso del tiempo y el uso prolongado. Solo quedan cubiertos los artículos y la mano de obra originales, sin alteraciones ni modificaciones.
Los productos que pueden acogerse a esta garantía solo están cubiertos para el propietario original; el producto debe haberse adquirido en un distribuidor autorizado de Ergobaby y debe devolverse a Ergobaby junto con el comprobante de compra para su evaluación.
Presentar una reclamación de garantía
Si cree que su producto presenta un defecto de fabricación justificado, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Ergobaby para que podamos ayudarle a determinar qué garantía es aplicable. Se requiere presentar un comprobante de compra de un distribuidor autorizado y enviar el producto en cuestión por correo a Ergobaby. Los envíos del producto deben ser prepagados y estar asegurados. Ergobaby no se hace responsable de la pérdida de paquetes en tránsito. Si se determina que la reclamación es válida, cualquier pieza de recambio o producto de sustitución quedará a discreción de Ergobaby, en función del tipo de producto devuelto y de la disponibilidad de piezas de recambio, estilos, modelos, colores y diseños. Para presentar una reclamación de garantía, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Internacional (fuera de EE. UU., Canadá o Europa)
Dirija sus consultas sobre la garantía a su distribuidor o tienda local.
Reembolsos y cambios
Todos los reembolsos y cambios se gestionan a través de tu distribuidor o tienda local.
Es posible que en la jurisdicción del comprador existan derechos de garantía diferentes o adicionales. En la medida en que existan derechos de garantía diferentes o adicionales en virtud de la legislación de la jurisdicción del comprador, dichos derechos de garantía serán de aplicación y se sumarán a los derechos de garantía mencionados en el presente documento.
