Une boîte de réception peut-elle être ergonomique ?
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Politique de remboursement
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez Ergobaby. Nous sommes convaincus que nos produits et accessoires offrent une qualité et un confort exceptionnels, et nous espérons que vous partagez notre avis. Nous sommes également conscients que l'utilisation d'un nouveau produit peut nécessiter un certain temps d'adaptation. Si vous rencontrez des difficultés pour assembler ou utiliser l'un de nos produits, ou si vous avez des questions d'ordre général, veuillez nous contacter avant d'effectuer un retour ; nous serons ravis de vous aider ! Pour bénéficier d'une consultation gratuite sur l'ajustement de votre porte-bébé avec nos éducateurs certifiés en portage, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse [email protected] ou prendre rendez-vous à l'heure qui vous convient le mieux via le lien ici.
Annulation de commande : Une fois qu'une commande a été envoyée à notre ou nos centres de traitement, elle est déjà en cours de préparation pour l'expédition et ne peut plus être annulée.
Si vous avez acheté des produits Ergobaby auprès d'un de nos revendeurs agréés, veuillez contacter ce dernier pour connaître sa politique de retour. Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles achetés auprès d'un revendeur.
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Un retour ne sera accepté que si le client a suivi la procédure de retour via notre système automatisé (via le lien fourni) avant de renvoyer le ou les articles. Tout colis renvoyé sans étiquette de retour valide émise par Ergobaby et clairement apposée à l'extérieur de la boîte sera refusé. Les frais de retour sont à la charge du client.
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Veuillez compter 2 semaines à compter de la réception de votre retour pour qu'Ergobaby vous rembourse selon votre mode de paiement initial (les frais de retour ne sont pas inclus dans votre remboursement).
