Met vertrouwen dragen
Topkwaliteit. Veilige, gelukkige baby’s.
Ergobaby neemt nooit genoegen met minder dan uitmuntend. Van de materialen tot de afwerking: onze producten zijn gemaakt om jarenlang mee te gaan, terwijl uw baby – en uw gezin – groeit.
Daarom wordt elke Ergobaby-draagzak en -wipstoel geleverd met de ErgoPromise-levenslange garantie. Als u een fabricage- of materiaalfout ontdekt, vervangen wij de draagzak, de wipstoel of het onderdeel kosteloos.
Wij staan achter onze producten, zodat u uw kostbare lading met een gerust hart kunt vervoeren.
Beleid en richtlijnen inzake de beperkte garantie van Ergobaby
De producten van Ergobaby zijn ontworpen om de kostbaarste passagier die er is te dragen en comfort te bieden. Met dit in gedachten maken we gebruik van uitzonderlijke materialen en vakmanschap om producten te creëren waarop gezinnen dag in dag uit vertrouwen, en in veel gevallen zelfs van baby tot baby. We streven ernaar uw verwachtingen te overtreffen, niet alleen op het gebied van comfort en ergonomie, maar ook wat betreft kwaliteit en duurzaamheid, en staan volledig achter al onze producten met uitstekende klantenservice en garanties zoals hieronder beschreven.
De ErgoPromise™-levenslange garantie
De ErgoPromise™-levenslange garantie geldt voor alle draagzakken (inclusief heupdragers en draagdoeken), regenhoezen en borstvoedingskussens, evenals de Evolve wipstoel. Deze garantie biedt een beperkte dekking tegen fabricagefouten* in materiaal en afwerking gedurende de gehele levensduur* van het product. Ergobaby zal naar eigen goeddunken een vervangend onderdeel of vervangend product leveren voor elk fabricagefout in deze producten.
De ErgoPromise™-levenslange garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door normale slijtage*, ongevallen (waaronder verlies of diefstal van producten), onjuist onderhoud of reiniging, afwijkend gebruik, verkeerd gebruik of nalatigheid, of de natuurlijke veroudering van kleuren en materialen na langdurig gebruik. Alleen originele, ongewijzigde en ongemodificeerde artikelen en vakmanschap vallen onder de garantie.
Deze garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke eigenaar van de betreffende producten; het product moet zijn gekocht bij een erkende Ergobaby-verkoper en moet samen met het aankoopbewijs naar Ergobaby worden teruggestuurd voor beoordeling.
*Fabricagefouten
Er is sprake van een fabricagefout als het product afwijkt van het beoogde ontwerp. Of er sprake is van een fabricagefout, wordt door Ergobaby vastgesteld na beoordeling van het product. Defecten in de materialen (gespen, riemen, stoffen, enz.) of de afwerking (stiksels, naden, constructie, enz.) vallen onder de garanties van Ergobaby.
*Levenslang
Met „levensduur“ wordt niet uw eigen levensduur bedoeld. „Levensduur“ verwijst veeleer naar de levensduur van het product en de materialen waaruit het bestaat. Hoewel we ernaar streven om uitzonderlijke materialen in onze producten te gebruiken, slijten alle materialen na verloop van tijd door gebruik en blootstelling aan natuurlijke invloeden, en de levensduur van een product hangt af van het gebruik ervan volgens de gebruiksaanwijzing, hoe goed het wordt onderhouden en hoe oud het product is. Of een product zijn levensduur heeft overschreden, wordt door Ergobaby bepaald na evaluatie van het product.
*Slijtage
Alle producten zijn onderhevig aan normale slijtage, dat wil zeggen schade die van nature ontstaat bij normaal gebruik. Alle onderdelen en materialen verslechteren na verloop van tijd, door gebruik en blootstelling aan natuurlijke elementen, en bij normaal gebruik en na verloop van tijd treedt er een natuurlijke afbraak en verkleuring van stoffen op.
2 jaar garantie - Kinderwagens
Ergobaby biedt een beperkte garantie van 2 jaar, te rekenen vanaf de datum van aankoop, op haar kinderwagens, met inbegrip van de Metro+ en Metro+ Deluxe (maar met uitzondering van kinderwagenaccessoires), tegen fabricagefouten* in materiaal en afwerking. Ergobaby zal naar eigen goeddunken een vervangend onderdeel of een vervangend product leveren bij fabricagefouten in deze producten.
Deze beperkte garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door normale slijtage*, ongelukken (waaronder verloren of gestolen producten), onjuist onderhoud of reiniging, afwijkend gebruik, verkeerd gebruik of nalatigheid, of de natuurlijke veroudering van kleuren en materialen na langdurig gebruik. Alleen originele, ongewijzigde en ongemodificeerde artikelen en vakmanschap vallen onder de garantie.
Deze garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke eigenaar van de betreffende producten. Het product moet zijn gekocht bij een erkende Ergobaby-verkoper en moet samen met het aankoopbewijs naar Ergobaby worden teruggestuurd voor beoordeling.
2 jaar garantie - kinderstoel
Ergobaby biedt een beperkte garantie van 2 jaar, te rekenen vanaf de datum van aankoop, op de Evolve 3-in-1-kinderstoel (met uitzondering van accessoires of reserveonderdelen die los van de oorspronkelijke aankoop zijn aangeschaft), tegen fabricagefouten* in materiaal en afwerking. Ergobaby zal naar eigen goeddunken een vervangend onderdeel of een vervangend product leveren bij fabricagefouten in deze producten.
Deze beperkte garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door normale slijtage*, ongelukken (waaronder verloren of gestolen producten), onjuist onderhoud of reiniging, afwijkend gebruik, verkeerd gebruik of nalatigheid, of de natuurlijke veroudering van kleuren en materialen na langdurig gebruik. Alleen originele, ongewijzigde en ongemodificeerde artikelen en vakmanschap vallen onder de garantie.
Deze garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke eigenaar van de betreffende producten. Het product moet zijn gekocht bij een erkende Ergobaby-verkoper en moet samen met het aankoopbewijs naar Ergobaby worden teruggestuurd voor beoordeling.
1 jaar garantie
Ergobaby biedt een beperkte garantie van 1 jaar, te rekenen vanaf de datum van aankoop, op alle producten die niet onder de ErgoPromise™-levenslange garantie of de garantie van 2 jaar voor kinderwagens vallen, tegen fabricagefouten* in materiaal en afwerking. Bij fabricagefouten in deze producten zal Ergobaby naar eigen goeddunken een vervangend onderdeel of een vervangend product leveren.
Deze beperkte garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door normale slijtage*, ongelukken (waaronder verloren of gestolen producten), onjuist onderhoud of reiniging, afwijkend gebruik, verkeerd gebruik of nalatigheid, of de natuurlijke veroudering van kleuren en materialen na langdurig gebruik. Alleen originele, ongewijzigde en ongemodificeerde artikelen en vakmanschap vallen onder de garantie.
Deze garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke eigenaar van de betreffende producten; het product moet zijn gekocht bij een erkende Ergobaby-verkoper en moet samen met het aankoopbewijs naar Ergobaby worden teruggestuurd voor beoordeling.
Een garantieclaim indienen
Als u denkt dat uw product een legitieme fabricagefout vertoont, neem dan contact op met de klantenservice van Ergobaby, zodat wij u kunnen helpen vaststellen welke garantie van toepassing is. Een aankoopbewijs van een erkende verkoper en het opsturen van het betreffende product naar Ergobaby zijn vereist. Verzendingen van het product moeten vooraf worden betaald en verzekerd zijn. Ergobaby is niet aansprakelijk voor verloren gaande pakketten. Als de claim geldig wordt bevonden, zal elk vervangend onderdeel of vervangend product naar eigen goeddunken van Ergobaby worden bepaald, op basis van het type geretourneerd product en de beschikbaarheid van vervangende onderdelen, stijlen, modellen, kleuren en patronen. Om een garantieclaim in te dienen, kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected].
Internationaal (buiten de VS, Canada of Europa)
Neem voor vragen over de garantie contact op met uw plaatselijke verkoper of distributeur.
Terugbetalingen en omruilen
Alle terugbetalingen en omruilingen worden afgehandeld via uw plaatselijke winkel of distributeur.
In het rechtsgebied van de koper kunnen andere of aanvullende garantierechten gelden. Voor zover er krachtens de wetgeving van het rechtsgebied van de koper andere of aanvullende garantierechten bestaan, zijn deze van toepassing en gelden zij naast de hierin genoemde garantierechten.
