Terugbetalingsbeleid

Klanttevredenheid staat bij Ergobaby hoog in het vaandel. Wij zijn ervan overtuigd dat wij producten en accessoires van de hoogste kwaliteit en met het grootste draagcomfort aanbieden, en we hopen dat u dat ook zo ervaart. We beseffen ook dat het even wennen kan zijn om een nieuw product te gebruiken. Mocht u moeite hebben met het in elkaar zetten of gebruiken van een of meer van onze producten, of als u algemene vragen heeft, neem dan alstublieft contact met ons op voordat u een retourzending initieert. Wij helpen u graag verder! Voor een gratis adviesgesprek over de juiste pasvorm van de draagzak met onze gecertificeerde draagconsulenten kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via [email protected] of een tijdstip plannen dat u het beste uitkomt via de link hier.

Annulering van bestellingen: Zodra een bestelling naar onze verwerkingslocatie(s) is verzonden, wordt deze al verwerkt voor verzending en kan deze niet meer worden geannuleerd.

Als u Ergobaby-producten bij een van onze geautoriseerde retailers hebt gekocht, neem dan contact op met de retailer voor hun retourbeleid. Wij kunnen geen retourzendingen accepteren voor artikelen die via een retailer zijn gekocht.

Artikelen die rechtstreeks bij Ergobaby.com zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd. Artikelen moeten in nieuwstaat verkeren, in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van een geldig aankoopbewijs.

Dien retourzendingen in via ons retourportaal dat u hier kunt vinden

Een retourzending wordt alleen geaccepteerd als de klant het retourproces via ons geautomatiseerde systeem (via de verstrekte link) heeft voltooid voordat de artikelen worden teruggestuurd. Pakketten die worden teruggestuurd zonder een geldig retourlabel van Ergobaby dat duidelijk op de buitenkant van de doos is aangebracht, worden geweigerd. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

De verzendkosten voor het retourneren zijn afhankelijk van de locatie en het gewicht en worden tijdens het retourproces in het portaal weergegeven.

Houd rekening met een termijn van 2 weken vanaf de ontvangst van uw retourzending voordat Ergobaby uw oorspronkelijke betaalmethode terugbetaalt (de verzendkosten voor het retourneren zijn niet inbegrepen in uw terugbetaling).