Bär med självförtroende
Högsta kvalitet. Trygga och glada barn.
Ergobaby nöjer sig aldrig med något mindre än det allra bästa. Från material till utförande är våra produkter tillverkade för att hålla i många år framöver, i takt med att ditt barn – och din familj – växer.
Därför omfattas alla Ergobaby-bärselar och -gungstolar av ErgoPromise livstidsgaranti. Om du upptäcker ett tillverknings- eller materialfel byter vi ut bärselen, gungstolen eller delen utan kostnad.
Vi står bakom våra produkter så att du kan transportera dina värdefulla föremål med trygghet.
Ergobabys policy och riktlinjer för begränsad garanti
Ergobabys produkter har utformats för att bära och skämma bort det allra mest värdefulla man kan ha. Med detta i åtanke använder vi förstklassiga material och hantverk för att skapa produkter som familjer litar på dag efter dag, och i många fall barn efter barn. Vi strävar efter att överträffa dina förväntningar, inte bara när det gäller komfort och ergonomi, utan även kvalitet och hållbarhet, och vi står bakom alla våra produkter med enastående kundservice och garantier enligt beskrivningen nedan.
ErgoPromise™ livstidsgaranti
ErgoPromise™-livstidsgarantin gäller alla bärselar (inklusive höftselar och bärdukar), väderskydd och amningskuddar, samt Evolve -gungstol. Den ger en begränsad garanti mot tillverkningsfel* i material och utförande under produktens hela livslängd*. Ergobaby tillhandahåller en ersättningsdel eller ersättningsprodukt efter eget gottfinnande för eventuella tillverkningsfel i dessa produkter.
ErgoPromise™-livstidsgarantin täcker inte skador som orsakats av normalt slitage*, olyckshändelser (inklusive förlorade eller stulna produkter), felaktig skötsel eller rengöring, användning som inte överensstämmer med föreskrifterna, felaktig användning eller vårdslöshet, eller naturlig nedbrytning av färger och material efter långvarig användning. Endast originalprodukter som inte har ändrats eller modifierats samt tillverkningens utförande omfattas av garantin.
Denna garanti gäller endast för den ursprungliga ägaren av de berörda produkterna, produkten måste ha köpts hos en auktoriserad Ergobaby-återförsäljare och måste returneras till Ergobaby tillsammans med ett inköpsbevis för bedömning.
*Tillverkningsfel
Ett tillverkningsfel föreligger om produkten avviker från den avsedda konstruktionen. Huruvida ett tillverkningsfel föreligger avgörs av Ergobaby efter en bedömning av produkten. Defekta material (spännen, remmar, tyger m.m.) eller tillverkningsfel (sömmar, konstruktion m.m.) omfattas av Ergobabys garantier.
*Livstid
Med ”livslängd” avses inte din livslängd. Istället avser ”livslängd” produktens livslängd och dess ingående material. Även om vi strävar efter att använda material av högsta kvalitet i våra produkter, slits alla material ut och försämras med tiden på grund av användning och exponering för naturliga påverkan, och en produkts livslängd beror på hur den används i enlighet med bruksanvisningen, hur väl den sköts och hur gammal produkten är. Om en produkt har överskridit sin livslängd avgörs av Ergobaby efter en utvärdering av produkten.
*Slitage
Alla produkter utsätts för normalt slitage, det vill säga skador som uppstår naturligt vid normal användning. Alla komponenter och material försämras med tiden, genom användning och exponering för naturliga väderförhållanden, och tyger slits och bleknar naturligt vid normal användning och med tiden.
2 års garanti – barnvagnar
Ergobaby erbjuder en tvåårig begränsad garanti, räknat från det ursprungliga inköpsdatumet, på sina barnvagnar, inklusive modellerna Metro+ och Metro+ Deluxe (dock exklusive tillbehör till barnvagnarna), mot tillverkningsfel* i material och utförande. Ergobaby kommer efter eget gottfinnande att tillhandahålla en reservdel eller en ersättningsprodukt vid eventuella tillverkningsfel i dessa produkter.
Denna begränsade garanti täcker inte skador som orsakats av normalt slitage*, olyckshändelser (inklusive förlorade eller stulna produkter), felaktig skötsel eller rengöring, användning som inte överensstämmer med föreskrifterna, felaktig användning eller vårdslöshet, eller naturlig slitage på färger och material efter långvarig användning. Endast originalprodukter som inte har ändrats eller modifierats samt tillverkningstillverkningen omfattas av garantin.
Denna garanti gäller endast för den ursprungliga ägaren av de berörda produkterna. Produkten måste ha köpts hos en auktoriserad Ergobaby-återförsäljare och måste returneras till Ergobaby tillsammans med ett inköpsbevis för bedömning.
2 års garanti – barnstol
Ergobaby erbjuder en tvåårig begränsad garanti, räknat från det ursprungliga inköpsdatumet, på barnstolen Evolve 3-i-1 (med undantag för tillbehör eller reservdelar som köpts separat efter det ursprungliga inköpet), mot tillverkningsfel* i material och utförande. Ergobaby tillhandahåller en ersättningsdel eller en ersättningsprodukt efter eget gottfinnande vid eventuella tillverkningsfel i dessa produkter.
Denna begränsade garanti täcker inte skador som orsakats av normalt slitage*, olyckshändelser (inklusive förlorade eller stulna produkter), felaktig skötsel eller rengöring, användning som inte överensstämmer med föreskrifterna, felaktig användning eller vårdslöshet, eller naturlig slitage på färger och material efter långvarig användning. Endast originalprodukter som inte har ändrats eller modifierats samt tillverkningstillverkningen omfattas av garantin.
Denna garanti gäller endast för den ursprungliga ägaren av de berörda produkterna. Produkten måste ha köpts hos en auktoriserad Ergobaby-återförsäljare och måste returneras till Ergobaby tillsammans med ett inköpsbevis för bedömning.
1 års garanti
Ergobaby erbjuder en 1-årig begränsad garanti, räknat från det ursprungliga inköpsdatumet, på alla produkter som inte omfattas av ErgoPromise™-livstidsgarantin eller den 2-åriga garantin för barnvagnar, mot tillverkningsfel* i material och utförande. Ergobaby tillhandahåller en reservdel eller en ersättningsprodukt efter eget gottfinnande vid eventuella tillverkningsfel i dessa produkter.
Denna begränsade garanti täcker inte skador som orsakats av normalt slitage*, olyckshändelser (inklusive förlorade eller stulna produkter), felaktig skötsel eller rengöring, användning som inte överensstämmer med föreskrifterna, felaktig användning eller vårdslöshet, eller naturlig slitage på färger och material efter långvarig användning. Endast originalprodukter som inte har ändrats eller modifierats samt tillverkningstillverkningen omfattas av garantin.
Denna garanti gäller endast för den ursprungliga ägaren av de berörda produkterna, produkten måste ha köpts hos en auktoriserad Ergobaby-återförsäljare och måste returneras till Ergobaby tillsammans med ett inköpsbevis för bedömning.
Skicka in ett garantiärende
Om du anser att din produkt har ett giltigt tillverkningsfel, vänligen kontakta Ergobabys kundtjänst så att vi kan hjälpa dig att avgöra vilken garanti som kan vara tillämplig. Inköpsbevis från en auktoriserad återförsäljare samt att den berörda produkten skickas till Ergobaby är nödvändigt. Fraktkostnaden för produkten måste betalas i förväg och försändelsen måste vara försäkrad. Ergobaby ansvarar inte för förlorade inkommande paket. Om reklamationen bedöms vara giltig kommer eventuella reservdelar eller ersättningsprodukter att tillhandahållas efter Ergobabys gottfinnande, baserat på vilken typ av produkt som returnerats och tillgången på reservdelar, stilar, modeller, färger och mönster. För att lämna in en garantiansökan vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected].
Internationellt (utanför USA, Kanada eller Europa)
Vänligen vänd dig till din lokala återförsäljare eller distributör med frågor om garantin.
Återbetalningar och byten
Alla återbetalningar och byten hanteras via din lokala återförsäljare eller distributör.
Det kan förekomma andra eller ytterligare garantianspråk i köparens jurisdiktion. I den mån det enligt lagstiftningen i köparens jurisdiktion förekommer andra eller ytterligare garantianspråk, ska dessa garantier gälla och utgöra ett tillägg till de garantianspråk som nämns här.
