Återbetalningspolicy

Kundnöjdhet är högsta prioritet hos Ergobaby. Vi är övertygade om att vi erbjuder produkter och tillbehör av högsta kvalitet och med bästa möjliga komfort, och vi hoppas att du känner likadant. Vi är också medvetna om att det kan ta lite tid att vänja sig vid att använda en ny produkt. Om du har svårt att montera eller använda någon av våra produkter, eller om du har allmänna frågor, ber vi dig kontakta oss innan du påbörjar en returprocess – vi hjälper dig gärna! För en kostnadsfri konsultation om bärselens passform med våra certifierade bärselutbildare kan du kontakta oss direkt på [email protected] eller boka en tid som passar dig bäst via länken här.

Avbeställning av beställningar: När en beställning har skickats till våra lager är den redan under bearbetning för leverans och kan inte avbeställas.

Om du har köpt Ergobaby-produkter från en av våra auktoriserade återförsäljare, vänligen kontakta återförsäljaren för information om deras returpolicy. Vi kan inte ta emot returer av varor som köpts via en återförsäljare.

Varor som köpts direkt från Ergobaby.com kan returneras inom 30 dagar från inköpsdatumet. Varorna måste vara i nyskick, i originalförpackningen och ha ett giltigt inköpsbevis.

Vänligen skicka in returer via vår returportal som du hittar här

En retur accepteras endast om kunden har slutfört returprocessen via vårt automatiserade system (via den angivna länken) innan varan/varorna skickas tillbaka. Alla paket som returneras utan en giltig returetikett utfärdad av Ergobaby, tydligt märkt på utsidan av kartongen, kommer att avvisas. Kunderna ansvarar för returfraktkostnaderna.

Fraktkostnaden för returen beror på var du bor och varans vikt, och den anges under returprocessen i portalen.

Det tar cirka två veckor från det att din retur har levererats innan Ergobaby återbetalar beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt (returfraktkostnader ingår inte i återbetalningen).