Portalo con sicurezza
Qualità eccellente. Bambini felici e al sicuro.
Ergobaby non si accontenta mai di nulla che non sia eccezionale. Dai materiali alla lavorazione, i nostri prodotti sono realizzati per durare negli anni, accompagnando la crescita del tuo bambino e della tua famiglia.
Ecco perché ogni marsupio e ogni sdraietta Ergobaby è coperto dalla garanzia a vita ErgoPromise. Se riscontri un difetto di fabbricazione o di materiale, provvederemo a sostituire il marsupio, la sdraietta o il componente gratuitamente.
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti, così potrai trasportare il tuo carico prezioso in tutta tranquillità.
Politica e linee guida relative alla garanzia limitata di Ergobaby
I prodotti Ergobaby sono stati progettati per trasportare e coccolare il carico più prezioso che ci sia. Con questo obiettivo in mente, utilizziamo materiali e lavorazioni di altissima qualità per creare prodotti di cui le famiglie si fidano giorno dopo giorno e, in molti casi, bambino dopo bambino. Ci impegniamo a superare le vostre aspettative non solo in termini di comfort ed ergonomia, ma anche di qualità e resistenza, e garantiamo tutti i nostri prodotti con un eccellente servizio clienti e garanzie come descritto di seguito.
La garanzia a vita ErgoPromise™
La garanzia a vita ErgoPromise™ copre tutti Marsupi compresi i modelli da fianco e le fasce), le coperture impermeabili e i cuscini per l'allattamento, nonché il dondolo Evolve . Essa offre una garanzia limitata contro i difetti di fabbricazione* nei materiali e nella lavorazione per tutta la durata* del prodotto. Ergobaby fornirà un pezzo di ricambio o un prodotto sostitutivo a propria discrezione per qualsiasi difetto di fabbricazione riscontrato in questi prodotti.
La garanzia a vita ErgoPromise™ non copre i danni causati dalla normale usura*, da incidenti (compresi i prodotti smarriti o rubati), da una cura o pulizia impropria, da un utilizzo non conforme alle specifiche, da un uso improprio o da negligenza, né dal naturale deterioramento dei colori e dei materiali dovuto al passare del tempo e all'uso prolungato. Sono coperti solo gli articoli e la lavorazione originali, non alterati e non modificati.
I prodotti idonei a questa garanzia sono coperti esclusivamente per il proprietario originario; il prodotto deve essere stato acquistato presso un rivenditore autorizzato Ergobaby e deve essere restituito a Ergobaby insieme alla prova d'acquisto per essere sottoposto a valutazione.
*Difetti di fabbricazione
Si ha un difetto di fabbricazione qualora il prodotto non corrisponda al progetto previsto. La presenza di un difetto di fabbricazione sarà stabilita da Ergobaby previa valutazione del prodotto. I difetti dei materiali (fibbie, cinghie, tessuti, ecc.) o di fabbricazione (cuciture, giunture, struttura, ecc.) sono coperti dalle garanzie di Ergobaby.
*A vita
Il termine "a vita" non si riferisce alla durata della vostra vita. Piuttosto, "a vita" si riferisce alla durata del prodotto e dei materiali che lo compongono. Sebbene ci impegniamo a utilizzare materiali di eccellente qualità nei nostri prodotti, tutti i materiali sono soggetti a usura e deterioramento nel tempo a causa dell'uso e dell'esposizione agli elementi naturali; la durata di un prodotto dipende dal suo utilizzo in conformità con le istruzioni, dalla cura con cui viene trattato e dalla sua età. Saranno le valutazioni effettuate da Ergobaby a determinare se un prodotto ha superato la propria durata di vita.
*Usura
Tutti i prodotti sono soggetti alla normale usura, ovvero ai danni che si verificano naturalmente con il normale utilizzo. Tutti i componenti e i materiali si deteriorano nel tempo, con l'uso e l'esposizione agli elementi naturali, e con il normale utilizzo e il passare del tempo si verificano un naturale deterioramento e uno scolorimento dei tessuti.
Garanzia di 2 anni - Passeggini
Ergobaby offre una garanzia limitata di 2 anni, a partire dalla data di acquisto iniziale, sui propri passeggini, compresi i modelli Metro+ e Metro+ Deluxe (esclusi gli accessori per passeggini), contro i difetti di fabbricazione* relativi ai materiali e alla lavorazione. Ergobaby provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione di parti o dell’intero prodotto in caso di difetti di fabbricazione riscontrati in questi articoli.
La presente garanzia limitata non copre i danni causati dalla normale usura*, da incidenti (compresi i prodotti smarriti o rubati), da una cura o pulizia inadeguata, da un utilizzo non conforme, da un uso improprio o da negligenza, né dal naturale deterioramento dei colori e dei materiali dovuto al passare del tempo e all'uso prolungato. Sono coperti esclusivamente gli articoli e le lavorazioni originali, non alterati e non modificati.
I prodotti idonei a questa garanzia sono coperti esclusivamente per il proprietario originario. Il prodotto deve essere stato acquistato presso un rivenditore autorizzato Ergobaby e deve essere restituito a Ergobaby insieme alla prova d’acquisto per essere sottoposto a valutazione.
Garanzia di 2 anni - Seggiolone
Ergobaby offre una garanzia limitata di 2 anni, a partire dalla data di acquisto iniziale, sul seggiolone Evolve 3 in 1 Evolve (esclusi gli accessori o i ricambi acquistati separatamente dall’acquisto iniziale), contro i difetti di fabbricazione* nei materiali e nella lavorazione. Ergobaby fornirà un ricambio o un prodotto sostitutivo a propria discrezione per qualsiasi difetto di fabbricazione riscontrato in questi prodotti.
La presente garanzia limitata non copre i danni causati dalla normale usura*, da incidenti (compresi i prodotti smarriti o rubati), da una cura o pulizia inadeguata, da un utilizzo non conforme, da un uso improprio o da negligenza, né dal naturale deterioramento dei colori e dei materiali dovuto al passare del tempo e all'uso prolungato. Sono coperti esclusivamente gli articoli e le lavorazioni originali, non alterati e non modificati.
I prodotti idonei a questa garanzia sono coperti esclusivamente per il proprietario originario. Il prodotto deve essere stato acquistato presso un rivenditore autorizzato Ergobaby e deve essere restituito a Ergobaby insieme alla prova d’acquisto per essere sottoposto a valutazione.
Garanzia di 1 anno
Ergobaby offre una garanzia limitata di 1 anno, a partire dalla data di acquisto iniziale, su tutti i prodotti non coperti dalla Garanzia a vita ErgoPromise™ o dalla garanzia di 2 anni per i passeggini, contro i difetti di fabbricazione* nei materiali e nella lavorazione. Ergobaby fornirà un pezzo di ricambio o un prodotto sostitutivo a propria discrezione per qualsiasi difetto di fabbricazione riscontrato in questi prodotti.
La presente garanzia limitata non copre i danni causati dalla normale usura*, da incidenti (compresi i prodotti smarriti o rubati), da una cura o pulizia inadeguata, da un utilizzo non conforme, da un uso improprio o da negligenza, né dal naturale deterioramento dei colori e dei materiali dovuto al passare del tempo e all'uso prolungato. Sono coperti esclusivamente gli articoli e le lavorazioni originali, non alterati e non modificati.
I prodotti idonei a questa garanzia sono coperti esclusivamente per il proprietario originario; il prodotto deve essere stato acquistato presso un rivenditore autorizzato Ergobaby e deve essere restituito a Ergobaby insieme alla prova d'acquisto per essere sottoposto a valutazione.
Invia una richiesta di intervento in garanzia
Se ritieni che il tuo prodotto presenti un difetto di fabbricazione legittimo, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti Ergobaby affinché possiamo aiutarti a stabilire quale garanzia sia applicabile. È necessario presentare la prova d’acquisto presso un rivenditore autorizzato e spedire il prodotto in questione a Ergobaby. Le spedizioni del prodotto devono essere prepagate e assicurate. Ergobaby non è responsabile per la perdita dei pacchi in arrivo. Se la richiesta di garanzia viene ritenuta valida, eventuali parti di ricambio o prodotti sostitutivi saranno a discrezione di Ergobaby, in base al tipo di prodotto restituito e alla disponibilità di parti di ricambio, modelli, colori e fantasie. Per presentare una richiesta di garanzia , inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected].
Internazionale (al di fuori degli Stati Uniti, del Canada o dell'Europa)
Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia, rivolgersi al proprio rivenditore o distributore locale.
Rimborsi e cambi
Tutti i rimborsi e i cambi vengono gestiti tramite il tuo rivenditore o distributore locale.
Nella giurisdizione dell'acquirente potrebbero sussistere diritti di garanzia diversi o aggiuntivi. Nella misura in cui esistano diritti di garanzia diversi o aggiuntivi ai sensi delle leggi della giurisdizione dell'acquirente, tali garanzie si applicheranno e si aggiungeranno ai diritti di garanzia qui menzionati.
