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Politica di spedizione negli Stati Uniti
Informazioni sulla spedizione
Il corriere predefinito è OnTrac (7–10 giorni, compresi i tempi di elaborazione). UPS Ground viene utilizzato per le zone in cui OnTrac non effettua consegne (7–10 giorni, compresi i tempi di elaborazione). UPS 2nd Day Air è disponibile per chi sceglie la spedizione celere (i tempi di consegna non includono i tempi di elaborazione).
I tempi di elaborazione sono di 1 giorno lavorativo. Non effettuiamo elaborazioni né spedizioni nei fine settimana e nei giorni festivi.
Spedizioni internazionali
Al momento, Ergobaby (ergobaby.com) effettua spedizioni negli Stati Uniti e in Messico. Ci riserviamo il diritto di non effettuare spedizioni a nome di spedizionieri o di non evadere ordini effettuati con carte di credito internazionali. Ergobaby non è responsabile per i dazi doganali applicati alle spedizioni internazionali.
Spedizione gratuita
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini all'interno degli Stati Uniti continentali (esclusi caselle postali e indirizzi APO). Offriamo inoltre la spedizione celere se desideri ricevere i tuoi nuovi prodotti ancora più rapidamente. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per le spedizioni in Alaska, alle Hawaii o in qualsiasi località al di fuori degli Stati Uniti continentali.
Gli articoli il cui ritiro è stato rifiutato o che sono stati rispediti al mittente potrebbero essere soggetti a spese a carico del corriere. Non offriamo sostituzioni né rimborsi per pacchi smarriti o mancanti che risultano essere stati consegnati correttamente all'indirizzo indicato nell'ordine.
Annullamento degli ordini
Non è possibile annullare o modificare gli ordini. Una volta effettuato l'ordine, non possiamo più modificarlo né annullarlo. Prima di effettuare l'ordine, ti preghiamo di ricontrollare attentamente i dati relativi all'acquisto e l'indirizzo di spedizione.
Politica sulle spedizioni nell'UE
Condizioni di consegna
Di norma spediamo gli ordini entro un giorno lavorativo (esclusi i giorni festivi). Potrebbero esserci delle eccezioni durante i periodi di saldi o promozioni. Spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 55 €. Per gli ordini inferiori a 55 € è previsto un costo di spedizione standard di 4,95 €.
Tempi di consegna per paese
Tempi di consegna stimati per le spedizioni standard ed espresse in base al Paese di destinazione. I tempi sono indicati in giorni lavorativi e possono variare a seconda della regione, del corriere e delle procedure doganali.
| Paese | Tempi di consegna standard | Tempi di consegna espressa |
|---|---|---|
| Austria | 2 giorni | 1–2 giorni |
| Belgio | 2 giorni | 1–2 giorni |
| Lussemburgo | 2 giorni | 1–2 giorni |
| Paesi Bassi | 2 giorni | 1–2 giorni |
| Croazia | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Repubblica Ceca | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Danimarca | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Estonia | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Francia | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Ungheria | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Italia | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Lettonia | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Lituania | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Polonia | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Romania | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Slovacchia | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Slovenia | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Spagna | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Svezia | 2–4 giorni | 1–2 giorni |
| Bulgaria | 5–6 giorni | 2–3 giorni |
| Finlandia | 5–6 giorni | 2–3 giorni |
| Grecia | 5–6 giorni | 2–3 giorni |
| Irlanda | 5–6 giorni | 2–3 giorni |
| Portogallo | 5–6 giorni | 2–3 giorni |
| Cipro | Fino a 7 giorni | 2–3 giorni |
| Malta | Fino a 7 giorni | 2–3 giorni |
Ritardi nella consegna
Anche se facciamo del nostro meglio per consegnare il pacco entro i tempi indicati, a volte possono verificarsi dei ritardi. In caso di ritardo nella consegna, controlla il numero di tracciamento per verificare dove si trova il pacco. È possibile che il corriere non abbia lasciato un avviso di ritiro presso il centro di smistamento. In caso contrario, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected], in modo da poter verificare il motivo del ritardo.
Ergobaby non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati dal superamento dei tempi di consegna indicati. Ti contatteremo via e-mail qualora la spedizione dal nostro magazzino subisse ritardi a causa di circostanze impreviste.
Esaurito
Se un articolo del tuo ordine è esaurito, ti avviseremo immediatamente via e-mail. Puoi rimuovere l'articolo dall'ordine o sostituirlo con un altro. Ci riserviamo il diritto di vendita definitiva e di correggere eventuali errori nei prezzi.
Avviso
Notifiche via SMS ed e-mail: prestate attenzione quando inserite il vostro numero di cellulare e il vostro indirizzo e-mail al momento del pagamento. È necessario fornire dati corretti per poter ricevere una notifica quando il vostro pacco sarà pronto per il ritiro presso il punto di consegna.
Tracciamento di una spedizione
Puoi monitorare la tua spedizione utilizzando il numero di tracciamento riportato nell'e-mail di conferma della spedizione, accedendo al tuo account o tornando alla pagina di stato dell'ordine (utilizza il link contenuto nell'e-mail di conferma dell'ordine per visualizzare rapidamente la pagina di stato dell'ordine).
Consegna danneggiata
Danni visibili: se al momento del ritiro o della consegna ti accorgi che il pacco e/o la merce sono danneggiati, devi contattare il corriere entro lo stesso giorno per segnalare il danno. Puoi anche compilare un modulo di reclamo online. Ti ricordiamo che spetta a te, in qualità di cliente, segnalare il danno a DHL Express. Saremo poi informati del problema da DHL Express e provvederemo a rimborsarti o a inviarti un nuovo articolo.
Danni nascosti
Danni visibili: se al momento della consegna o del ritiro noti che il pacco o l'articolo è danneggiato, ti preghiamo di contattarci lo stesso giorno all'indirizzo[email protected] per segnalare il danno. Puoi anche inviare una segnalazione online. Una volta ricevuta la tua segnalazione, esamineremo il problema e provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a organizzare un rimborso.
Politica sulle spedizioni nel Regno Unito
Condizioni di consegna
Ergobaby è una società registrata nel Regno Unito che effettua spedizioni dal proprio magazzino nell'Unione Europea verso il Regno Unito e l'Irlanda. Ci facciamo carico di tutte le tasse e i dazi doganali, il che significa che non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo dopo il pagamento. I nostri tempi di consegna stimati sono quindi il più precisi possibile, ma non sono vincolanti.
- Effettuiamo consegne solo nel Regno Unito (escluse le basi militari e le Isole del Canale). Per le spedizioni verso altri paesi, seleziona il paese desiderato dal menu del negozio.
- La spedizione standard nel Regno Unito continentale richiede 3-5 giorni lavorativi a seconda della regione (7-10 giorni lavorativi per le fibbie). I tempi di consegna non sono vincolanti.
- Si prega di considerare 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine (fino a 3 giorni lavorativi nei periodi di maggiore affluenza). Sono previste eccezioni per le vendite promozionali e le offerte speciali.
- Per ordini inferiori a 55 £, applichiamo spese di spedizione pari a 4,99 £. Spedizione gratuita per ordini superiori a 55 £.
- Modalità di consegna: DHL UK (per l'Irlanda del Nord: UPS Express).
Ritardi nella consegna
Anche se facciamo del nostro meglio per consegnare il pacco entro i tempi indicati, a volte possono verificarsi dei ritardi. In caso di ritardo nella consegna, controlla il numero di tracciamento per verificare dove si trova il pacco. È possibile che DHL UK non abbia lasciato un avviso di ritiro presso il centro pacchi. In caso contrario, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected], in modo da poter verificare il motivo del ritardo nella consegna.
Ergobaby non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati dal superamento dei tempi di consegna indicati. Ti contatteremo via e-mail qualora la spedizione dal nostro magazzino subisse ritardi a causa di circostanze impreviste.
Esaurito
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Avviso
Notifiche via SMS ed e-mail: prestate attenzione quando inserite il vostro numero di cellulare e il vostro indirizzo e-mail al momento del pagamento. È necessario fornire dati corretti per poter ricevere una notifica quando il vostro pacco sarà pronto per il ritiro presso il punto di consegna.
Tracciamento di una spedizione
Tieni traccia delle spedizioni effettuate con DHL UK utilizzando il tuo numero di tracciamento.
Consegna danneggiata
Danni visibili: se al momento del ritiro o della consegna ti accorgi che il pacco e/o la merce sono danneggiati, devi contattare il corriere entro lo stesso giorno per segnalare il danno. Puoi anche compilare un modulo di reclamo online. Ti ricordiamo che, in qualità di cliente, devi segnalare il danno a DHL UK. Verremo poi informati del problema da DHL UK e provvederemo a rimborsarti o a inviarti un nuovo articolo.
Danni nascosti
Danni visibili: se al momento della consegna o del ritiro noti che il pacco o l'articolo è danneggiato, ti preghiamo di contattarci lo stesso giorno all'indirizzo [email protected] per segnalare il danno. Puoi anche inviare una segnalazione online. Una volta ricevuta la tua segnalazione, esamineremo il problema e provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a organizzare un rimborso.
Politica di spedizione in Canada
Informazioni sulla spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti tramite Canada Post e possono richiedere dai 7 ai 10 giorni per arrivare.
Spedizioni internazionali
Al momento, Ergobaby (ergobaby.ca) non effettua spedizioni all'estero. Ci riserviamo il diritto di non effettuare spedizioni a spedizionieri o di non evadere ordini effettuati con carte di credito internazionali. Ergobaby non è responsabile per i dazi doganali applicati alle spedizioni internazionali.
Spedizione gratuita
La spedizione gratuita è valida per tutti gli ordini effettuati dai consumatori su Ergobaby.ca in tutte le province canadesi. L'offerta di spedizione gratuita non si applica alle spese di spedizione relative a resi o cambi.
Restrizioni relative all'indirizzo e pacchi smarriti
Ci dispiace, ma non effettuiamo spedizioni a caselle postali o indirizzi internazionali. Non offriamo sostituzioni né rimborsi per pacchi smarriti o mancanti che risultano essere stati consegnati correttamente all'indirizzo indicato nell'ordine.
Annullamento degli ordini
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